43 项服务加持 京东手机备战 11.11 打造极致体验

2020/10/16 14:12:13 来源:之家网站 作者:- 责编:小智

每逢11.11购物狂欢季,市场都会迎来手机焕新高峰,史无前例的空前钜惠,让很多消费者选择锁定这一天购买心仪机型。作为消费者线上线下购买手机的首选平台,京东手机致力于满足消费者多元化的购机需求,打造手机零售行业标杆,在11.11来临之际,京东手机体验进一步升级,为消费者带来了“现货预售”、“5G购机补贴”以及多达43项的售前售中售后服务,让更多消费者在11.11收获愉悦、满意的购机体验。

现货直发零等待“预售”概念重新定义

以往的预售模式,需要用户提前支付定金,在11.11当天支付尾款后商家才会发货,中间是长达近1个月的漫长等待期。

而今年京东手机将直击预售商品需要漫长等待周期的用户痛点,让用户享受预售优惠价格的同时,下单后即可立即发货无需等待!现货,现货,现货!重要的事说三遍!今年11.11,京东手机背靠京东大平台渠道与供应链优势,对接行业主流手机品牌,成功打通了热门爆款及新品机型的供货链路,并提前在售前客服、货物仓储、货品物流投递、售后服务等场景,布置精干团队专项跟进,实现手机产品的“现货预售”。

据介绍,对于参加京东手机11.11现货预售的机型,消费者只要在下单时选择“提前购买”模式并付款,即可在下单后直接发货,并通过京东强大的物流网络,以最快速度送到买家手中。不仅不需要长时间等待才能提货,还可以根据京东有关规定,如果商品在11.1或者11.11的价格更低,系统会根据当下商品的实时促销价,与预售下单时实际支付的价格进行对比,计算差额,并在退款期(11.1号或11.11号)将差额退款至用户账户。

购机补贴暖心支持 助力畅享5G新时空

不仅仅有贴心的“现货预售”,京东手机还在此次11.11活动期间推出福利丰厚的5G购机补贴。消费者只需在购买手机时选择“合约立减”版本,办理5G套餐或5G号卡,根据不同套餐和机型,即可享受320—3840元不等的购机补贴金,可以在收银台结账时直接用于抵扣购机款,大大降低了消费者升级5G的消费门槛。

不负每一份等待树立手机零售服务标杆

除了“现货预售”和购机补贴外,京东手机今年11.11再一次升级服务,推出包括30天无忧退、以旧换新、白条免息、合约立减、99元安卓原厂换电池、原厂维修等在内的43项服务,再度改写手机零售行业对“服务”的定义,为消费者11.11购买手机提供了售后服务保障,也让购机过程的体验更加趋近于极致。

在多达43项服务背后,是京东手机围绕完善用户体验,围绕服务标杆建设方面的持续深耕。近年来,京东手机依托京东平台,携手供应链伙伴,持续完善消费者的购机服务体验,将质优、价优的手机产品和体贴、便捷的服务响应一起带给消费者。此前的818手机节期间,京东手机推出的“30天无忧退、先用后付、1小时达、以旧换新以及30365”5大放心换服务,其中仅30无忧退一项,就为用户节省超过1亿元。

随着11.11网购狂欢的来临,一场席卷所有消费者的购机热潮已经悄然掀起。未来,京东手机将进一步细化服务流程,完善服务细节,为厂商伙伴创造价值,打造消费者购机的首选平台,践行“不负每一份热爱”。

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